Поддержка
Как с нами связаться
Если у вас возникли вопросы или проблемы при использовании платформы Imprinta, мы готовы помочь. Выберите удобный способ связи: • Электронная почта: support@imprinta.app • Telegram: @imprinta_support Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы
Как пополнить баланс? Перейдите в раздел «Баланс» в вашем профиле и выберите подходящий пакет монет. Оплата производится через доступные платёжные системы. Как оформить подписку Premium? Перейдите в раздел «Premium» на главной странице и выберите подходящий период подписки. Как удалить аккаунт? Для удаления аккаунта свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте. Мы обработаем ваш запрос в течение 72 часов. Как восстановить пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. На указанную при регистрации почту придёт письмо для сброса пароля.
Жалобы и нарушения
Если вы столкнулись с контентом, нарушающим правила платформы, или хотите сообщить о нарушении, используйте кнопку «Пожаловаться» рядом с контентом или напишите на support@imprinta.app. Мы рассматриваем все жалобы и принимаем меры в соответствии с правилами платформы.
Техническая поддержка
При обращении в техническую поддержку, пожалуйста, укажите: • Описание проблемы • Шаги для воспроизведения проблемы • Устройство и браузер • Скриншоты (при наличии) Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и предложить решение.